Ancienne responsable des opérations sur un plateau d'assistance international. 10 ans d'expérience dans la gestion de crise, le dépannage et le rapatriement sanitaire.
Ayant dirigé des équipes de régulation pour un leader mondial de l'assistance, Nadia connaît l'envers du décor du numéro d'urgence que l'on compose en cas de panne. Elle maîtrise toute la chaîne logistique : du remorquage sur autoroute à la mise à disposition de véhicules de remplacement, en passant par le rapatriement médical complexe depuis l'étranger. Elle sait exactement comment les clauses d'assistance (franchise kilométrique, plafonds hôteliers) sont appliquées sur le terrain et comment débloquer des situations d'immobilisation critiques. Son expertise aide les conducteurs à ne pas rester démunis sur le bord de la route et à activer les bonnes garanties au bon moment.